5 způsobů, jak vytvořit dokonalou omluvu...
- Nic neuspěchejte... „Je nutné si omluvu nejdříve řádně rozmyslet a formulovat, než vyslovit nějaký formální blábol“, říká sociální psycholožka Cindy Frantzová z americké Oberlin College, která zkoumala, jak načasování ovlivňuje účinnost omluvy. "Zjistili jsme, že všeobecně existuje pokušení se rychle omluvit. Ovšem jde pouze o to celý incident uzavřít a pokračovat dál. Tato primitivní snaha však prospívá pouze pachateli, ale v žádném případě neodpovídá potřebám oběti," dodává Cindy Frantzová. „Můžete poskytnout účinnou omluvu, dokud poškozená strana uvěří, že plně chápete, co jste udělali špatně.Pokud bude omluva pouhou frází, nebude to považováno za upřímné."
- Začněte konkrétními pojmy a nic neokecávejte...
„Použijte slova ‚omlouvám‘ se nebo je ‚mi líto‘ a zdůvodňete je. Volba místo toho pro fráze jako ‚promiňte‘ nebo mrzí mě co se stalo‘, často celou věc zamlžují a k žádné omluvě nevedou. Mají pouze neurčité obrysy omluvy, ale ve skutečnosti žádnou omluvou nejsou“, říká Marjorie Ingall, spoluautorka nové knihy „Sorry, Sorry, Sorry: The Case for Good Apologies".
Navíc, když řeknete, že něčeho „litujete“, zaměříte se nejen na vás a vaše emoce, ale i na pocity ukřivděné osoby.
- Přijměte svůj díl zodpovědnosti!
Proč byste se měli omlouvat, když jste na vině oba?
„To je přesně otázka, se kterou se mnoho lidí potýká“, tvrdí docentka Schumannová – „a jistě, často existuje dvojí odpovědnost. Ale je nutné povzbuzovat lidi, aby se skutečně zaměřili na převzetí odpovědnosti za tu část konfliktu, za kterou jsou odpovědní." Říká docentka. Dále uvádí: „Vyhněte se nutkání formulovat to jako ‚Omlouvám se, že jsem Vás urazil, ale Vy jste učinil vůči mně totéž‘. Sklon k tomu je „normální, protože chceme zasadit své chování do kontextu a upozornit na skutečnost, že jsme také zraněni“. Nic to ovšem nevyřeší a mohlo by to dokonce vést k eskalaci konfliktu...
- Ujasněte si, jak plánujete věc urovnat...
Jedním ze základních prvků omluvy je odškodnění. „Někdy“, říká docentka Schumannová, „je to možné přímým způsobem. Když rozbijete jejich symbolickou ‚oblíbenou sklenici na víno‘. Kupte jim novou prostřednictvím peněžní odměny. Jestliže tak neučiníte, vzniká dojem, že ‚smrdíte pětníkem‘. Pokud to není možné, zvažte symboličtější formy omluvy. Pakliže, například kritickým komentářem, zraníte něčí city, dejte jasně najevo, že jste se nevhodně vyjádřili. Někdy nemůžete napravit to, co se stalo, ale můžete přemýšlet o tom, že se vztah pohne kupředu, v případě dobré vůle. Můžete sdělit i slib, že se to nebude opakovat. Je důležité, aby druhá osoba slyšela, že to nebude pokračovat." ...a mohla vám věřit, že v budoucnu zlepšíte své chování."
- Nečekejte na odpuštění
Nikdy nečekejte žádné odpuštění. Okamžitá omluva je výchozím bodem celého problému. Zejména u těžkých urážek, bude poškozená osoba často potřebovat čas a prostor na uklidnění. a je důležité na ní netlačit. Může být lákavé navázat na něco jako "Co se děje? Omluvil jsem se - tak oč vlastně jde?" To je naprosto kontraproduktivní reakce. Místo toho, Schumannová navrhuje začít takto: „Chápu, že má omluva nevyřeší všechno, a chci i nadále dělat, co je v mých silách, abych to napravil. Doufám, že i když nejste připraven mi odpustit, jste ochoten se mnou spolupracovat, abychom se dostali do bodu, kdy se můžeme jednoznačně pohnout vpřed“. To může dokonce vyvolat velice lukrativní spolupráci...
Dobře promyšlená omluva skutečně funguje. Přesvědčil jsem se o tom sám na sobě...
V roce 1980 jsem při jedné přednášce na universitě v Západním Berlíně urazil jakéhosi britského důstojníka. Po přednášce jsem formuloval omluvu podle výše uvedených pouček. Nejenže to zabralo, ale důstojník mi navíc nabídl, abych sloužil u něho v British Army.
Můj tehdejší plat činil 7.000,- Marek měsíčně (3.500,- Eur = 80.500,- Kč). To je i na dnešní dobu obrovský příjem. Za 10 let služby v britské armádě jsem tedy obdržel celkem 9.660,000,- Kč.
Jinými slovy: Za jednu jedinou správnou omluvu, ve správný čas a na správném místě jsem se stal multimilionářem...
Jan Berwid-Buquoy
Kriminální iluze socialismu
Když bohatí zchudnou, chudí umřou hlady! Poučuje nás prastaré anglické heslo: „When the rich get poor, the poor starve ?to death.” Komunisté nerozumí hospodářství. Kdyby mu rozuměli, nebyli by komunisté!
Jan Berwid-Buquoy
Anatomie atentátníka
Atentáty existují od nepaměti a v západní hemisféře jsou takřka na denním pořádku. To, co se však přihodilo 21.12. 2023 na Filosofické fakultě KU, na Náměstí Jana Palacha, to nemá v dějinách českého národa obdoby:
Jan Berwid-Buquoy
Historické kotrmelce diktátora Putina
Poradci ruského prezidenta, Vladimíra Putina, jsou Ivan 4 „Hrozný“,Petr1 “Veliký“ a Kateřina 1 „Veliká“. Navíc ještě začal rehabilitovat a oprašovat Stalina... Putin na každém kroku zapomíná, že žije v 21. století.
Jan Berwid-Buquoy
Kdo vraždí ženy?
Kriminalita má sice mnoho tváří, ale nad některými druhy kriminality zůstává lidský mozek beznadějně stát. Lidská moudrost má silně ohraničené meze působnosti, ale lidská blbost je naprosto bez hranic...
Jan Berwid-Buquoy
Nešťastná země zvaná Rusko
Rusko je, bylo a patrně zůstane chudobincem Evropy. S obrovským úspěchem se vyhýbá evropské civilizaci a ve své vnitřní perverzitě to povařuje za vítězství. Vzdálíte-li se od ruských metropolí a zabloudíte na venkov
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Tři roky vězení. Soud Ferimu potvrdil trest za znásilnění, odvolání zamítl
Městský soud v Praze potvrdil tříletý trest bývalému poslanci Dominiku Ferimu. Za znásilnění a...
Takhle se mě dotýkal jen gynekolog. Fanynky PSG si stěžují na obtěžování
Mnoho žen si po úterním fotbalovém utkání mezi PSG a Barcelonou postěžovalo na obtěžování ze strany...
Školu neznaly, myly se v potoce. Živořící děti v Hluboké vysvobodili až strážníci
Otřesný případ odhalili strážníci z Hluboké nad Vltavou na Českobudějovicku. Při jedné z kontrol...
Rusové hlásí průlom fronty. Ukrajinská minela jim přihrála klíčové město
Premium Jako „den průlomů“ oslavují ruští vojenští blogeři pondělní události na doněcké frontě, kde se...
Co v EU prosadili čeští europoslanci? Nabíječky i Erasmus, připomínají se
Premium V Bruselu a Štrasburku proběhlo v týdnu velké loučení. Ve stávajícím složení se totiž europoslanci...
Děti na Haiti cestou do školy překračují mrtvoly. Misie z USA líčí praktiky gangů
Premium Od spolupracovnice MF DNES v USA Co mi vyprávěli po telefonu známí z Haiti, k nimž tam jezdím: školy a obchody se řídí podle toho,...
Zastřelili ho, pomočili a pověsili. Jak vznikla fotka mrtvého Mussoliniho
Seriál Doufal, že uteče a i s milenkou dožije v bezpečí. To by se však víc než dvě dekády nesměl chlubit...
Hamás zveřejnil video Američana a Izraelce unesených v říjnu loňského roku
Palestinské hnutí Hamás v sobotu zveřejnilo video zachycující dva z rukojmích, které uneslo při...
Nespí vaše dítě? Přečtěte si, jak nespavost vyřešit
Nespavost a problémy se spánkem se v různé míře objevují až u 30 % dětí. Mohou se projevovat častým buzením, problémy s usínáním, brzkým vstáváním...
- Počet článků 349
- Celková karma 18,66
- Průměrná čtenost 2454x